A vrai dire je regarde tellement peu la TV ces derniers temps que j'ai découvert ce clip sur le net...
Après Mistergooddeal, c'est un autre gros du e-commerce qui cherche à se créer une forte notoriété hors du web. Personnellement j'accroche bien sur le slogan "Aujourd'hui c'est ça le commerce" qui participe à l'effort d'évangélisation vers le e-commerce.
On en parlait depuis un moment. La voici enfin officiellement en ligne: La charte des comparateurs de prix sur le net permet de poser un premier jalon dans l'organisation du marché de la publicité e-commerce.
Les points suivants vont clairement faire la différence entre les comparateurs pro et les amateurs:
En tant que e-marchand, je salue cette initiative de la FEVAD et de quelques comparateurs qui donnent l'exemple.
J'espère que de nombreux acteurs de la comparaison vont rapidement rejoindre cette charte et qu'elle incitera ceux qui ne sont pas encore complètement conformes à faire le nécessaire.
J'espère aussi que cela ne s'arrêtera pas en si bon chemin. De nombreux autres points mériteraient de figurer dans cette charte. J'en ai d'ailleurs fait part au groupe de travail lors d'une réunion préparatoire:
Je reviendrai sur certains de ces points dans une note en préparation.
Nous ne sommes qu'aux débuts, mais c'est une très bonne entame !
C'est Leadshare qui se colle a l'exercice de la cartographie d'une partie de la blogosphère. En l'occurence celle qui touche aux différentes formes d'e-marketing
Très opérationnel et bien léchée, vous pouvez recevoir cette représentation sur simple demande (voir leur site). En ce qui me concerne j'ai reçu le joli poster imprimé ce matin après avoir lu la note de Mathilde la semaine dernière.
Une façon de découvrir ou re-découvrir des sites autour de thématiques indispensables à l'e-commerçant.
A mon avis il manque tout de même le très bon blog de Henri Kaufman.
Mais rien n'empêche d'aller consulter le top marketing Wikio pour aller plus loin...
Frédéric, le fondateur d'i-comparateur, annonce sur son blog une nouvelle avancée pour les e-marchands. Son site permet désormais une gestion plus fine des frais de ports.
On peut en effet reprocher aux principaux comparateurs & guide d'achats de comparer un peu trop fréquemment des carottes et des patates. En particulier parce qu'ils mélangent sans distinction les prestations de service associées aux produits.
Tout spécialement dans le gros électroménager, cela peut avoir des résultats désastreux pour le consommateur car les conditions et délais de livraison sont primordiaux !
L'innovation de Frederic va dans le bon sens, notamment en permettant des distinctions géographiques, il offre donc un comparatif potentiellement plus personnalisé à l'internaute et s'ouvre le marché des marchands locaux. Futé et, à mon humble avis, visionnaire !
Mais il reste beaucoup à faire sur les offres actuelles:
Le marchand peut proposer différents types de transporteur & de services: livraison à l'entrée du domicile, avec ou sans rendez-vous, livraison à 2 personne avec ou sans déballage, installation, reprise de l'ancien matériel.. Sans parler des délais: 24h/48h, 1 semaine, 1 mois, voire plus pour certains...
Aucun comparateur ou guide d'achat ne permet aujourd'hui de clairement faire la différence entre ces différents niveaux de service. Or c'est bien souvent la première préoccupation du (e-)consommateur !
Il en va de même des garanties et autres assurances en tous genres.
Si vous avez des idées ou remarques pour compléter cette note, laissez des commentaires. Cela me sera utile pour la réunion de vendredi organisée par la FEVAD. Ce point vise à établir une charte entre comparateurs & e-marchands !
Voici ma dernière création.
Inspirée par le fameux Web2.0-poly et plusieurs discussions autour du thème "16 000 nouveaux e-marchands en 2007, ça en fait du monde qui se lance dans le e-commerce !". Sans compter les rumeurs incessantes autour des différents grands portails du web qui donnent vraiment l'impression d'être au milieu d'un vaste jeu de Monopoly...
Petit tour typique du e-marchand:
2 remarques après ce premier tour de jeu:
Désolé pour la résolution assez minable: je n'ai toujours pas pris le temps d'installer photoshop sur mon nouveau portable...
Je n'ai bien sûr pas pu mettre tout le monde sur le plateau... (ne m'en voulez pas !)
A vous de jouer maintenant !
Les modèles des comparateurs, des plates formes C2C et du e-commerce se rapprochent tous les uns les autres. Savoir se différencier sera de plus en plus indispensable dans les mois qui viennent.
Quels sont d'après vos expériences d'achat en ligne, les petits plus qui marquent le plus les consommateurs sur le net ?
Que fait un e-commerçant qui sort la tête du rush de noël ? Il se penche sur les soldes de janvier pardi !
Les soldes 2008 vont débuter le 9 janvier. Gros pic d'audience en perspective.
Du coup certains petits malins n'hésitent pas à déjà faire des liens sur des sites marchands en annonçants des produits soldés alors que nous sommes encore en décembre. C'est le cas de l'agence Comexis qui utilise ce type de procédé avec succès dans le cadre de son affiliation chez Top-Achat.
Je doute qu'Alapage/Top-achat soit conscient de ce type d'agissement de la part de ses affiliés. Il y a moins d'un mois j'ai découvert qu'un de nos propre affilié vendait l'accès à Discounteo aux enchères sur eBay!!! Plus rien ne m'étonne depuis du coté des affiliés...
Je serai même surpris si Otto ne nous trouve pas un sujet du style Nicolas Sarkozy en soldes ou Soldes 2008 nue + sex tape d'ici la fin de semaine prochaine.
Je me demande par contre si cela est autorisé ou non tant la législation sur les soldes est mal adaptée au net: Sur le web, entre ventes privées, déstockage et discount toute l'année il faut bien chercher pour trouver encore mieux durant les soldes...
Sans aller chercher la reglementation partout, la course des moteurs de recherche vers l'information instanée soulève tout même des questions, et pas uniquement dans le domaine de la vie privée.
Si le dernier projet de modification du code de la consommation voit le jour, les e-commerçants seront tenus d'indiquer un délai de livraison garanti sans minimum d'achat. Jusqu'à présent cela n'etait obligatoire que pour les produits de plus de 500€...
Du coup les comparateurs de prix vont enfin avoir une donnée claire et comparable d'un e-marchand à l'autre: Le délai garanti !
Qui sera le premier à controler l'information publicitaire fournie par le e-marchand et ses engagements sur son site ?
L'étape suivante sera sans doute de détailler les services annexes. La concurrence de plus en plus féroce entre les différents acteurs du comparaison shopping va très certainement favoriser l'amélioration de leurs services entre loin des besoins des internautes pour l'electroménager ou le prix du produit nu est loin de suffire pour faire un choix éclairé !
Je suis encore surpris lorsque j'observe certains comportements de clients sur Discounteo: J'augmente le prix de certains produits en ligne depuis un bon bout de temps et, du coup, les ventes de ces produits décollent !
Si le prix reste un facteur décisif dans le choix du consommateur d'aller vers le canal d'achat web, le prix le moins cher n'est pas forcément celui qui le rassurera le plus pour passer à l'acte.
Ensuite tout est une question de dosage entre image - service - tarif. Il ne faut pas non plus tomber dans l'excès inverse et être complètement dépositionné.
Pour ceux qui ont du mal à suivre le propos à cette heure matinale, voici ce avec quoi je me réveille les neurones.
Wikio est un aggrégateur de news RSS très performant. Mais depuis quelques mois c'est aussi un aggregateur des différents contenus liés au shopping.
L'équipe de Wikio annonce que leur portail ne se limite plus qu'au high-tech (TV, photo numerique, informatique...). Désormais l'electroménager fait partie des catégories indexées par Wikio.
Je suis un utilisateur très régulier de Wikio en ce qui concerne le suivi des informations. D'ailleurs j'ai découvert cette nouveauté sur Wikio !!
En revanche je n'ai jamais fait appel en tant qu'utilisateur à leur service shopping. Et je n'ai pas de stat directe qui me permette de juger de l'efficacité de leur service.
Seul Kelkoo qui fournit le catalogue produit doit y voir un peu plus clair sur le volume de traffic apporté par Wikio shopping et les taux de transformation associés.
Dommage que l'information ne soit pas encore répercutée au niveau des marchands. Mais si Kelkoo a des visées sur l'innovation sauce Wikio je comprend qu'ils préfèrent garder cela en interne.
Au passage je constate que Wikio Shopping indexe le contenu du blog de Discounteo pour tout ce qui touche à l'électroménager: Bien vu !
Cela va nous inciter à poster encore plus de bons plans.
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