Cet événement promet d'être très impressionnant. Le nombre de e-marchands attendu est énorme: un lieu propice à la rencontre de nouveaux partenaires et aux échanges de bonnes pratiques.
Il faut juste que les organisateurs trouvent le temps de mette toutes les bannières et dates à jour dans leurs contenus de promo web :-)
La FEVAD publie l'indicateur Benchmark Group concernant l'emploi dans le domaine du e-commerce.
+21% des effectifs en 2007
Comme toujours il y a ceux qui voient le verre à moitié plein, et ceux qui voient le verre à moitié vide.
Pour ma part je trouve le marché de l'emploi e-commerce très dynamique et je confirme les tensions sur certains types de compétences.
A lire en parallèle: Olivier de pecheur.com fait le point sur les problématiques de changement d'échelle. Il rappelle un point important pour la gestion de la croissance: Il faut souvent plus que doubler son équipe pour absorber deux fois plus d'activité, sauf à investir dans les outils et les hommes en amont. Les effets de seuil sont nombreux quand on intègre toute la chaine du e-commerce.
Peu de profits, beaucoup d'embauches et de nombreux effets de seuil. Ces constats expliquent le succès du modèle de la place de marché. Amazon marketplace, la galerie RueDuCommerce, Pixplace de Pixmania... les plus grands pure-players se focalisent sur cet axe, et même de moins grands comme Spartoo addict. Seul Cdiscount n'a pas choisi cette voie parmi le top 10 e-retail. (Pour combien de temps ? J'imagine assez bien le n°1 français sortir une offre marketplace pour le salon e-commerce de septembre ou juste avant noël)
Cet engouement se retrouve dans les déclarations du PDG de Priceminister qui vise à faire de son entreprise la championne de l'intermédiation.
Mais ce modèle marketplace n'est pas la panacée. Pour bien fonctionner, une place de marché s'appuie sur un effet de réseau. Sans un nombre très important d'utilisateurs et de marchands, elle ne crée pas de valeur ajoutée. Il y a donc très peu de place de généralistes en la matière...
Certains ont d'ailleurs beaucoup de mal à croire qu'il y a de la place tout court, comme Olivier. Je me rappelle également du propos d'un patron/entrepreneur d'un site concurrent qui me confiait qu'il prenait comme pure hérésie d'aller sur une place de marché. Car cela implique d'ouvrir sa base clientèle à la concurrence. Se tirer une balle dans le pied selon lui.
A l'opposé donc, on observe un mouvement inverse, avec des acteurs qui se structurent dans le but de tenir les seuils de croissance et lever les barrières majeures, en compartimentant les espaces de vente. Segmentation extrême: Tout le contraire de l'effet de réseau avec des espaces dédiés aux marques. De récentes levées de fond très importantes montrent l'intérêt d'investisseurs pour cette approche tranchée: Inspirationnal Stores pour le luxe, Mixcommerce...)
Au milieu de tout cela, l'e-marchand qui veut maîtriser de A à Z toute la chaîne n'est pas rendu. Voilà pourquoi certains analystes indiquent depuis quelques mois des licenciements à venir dans le secteur (cf l'étude Plimsoll que j'évoquait en janvier).
Les bons chiffres de l'emploi dans le secteur sont donc très encourageants mais à prendre avec du recul. Tant le secteur continue d'évoluer à vitesse grand V...
Les assises du numérique organisées par Eric Besson ont leur site Internet.
Vous pouvez consulter le programme des réunion et échanger sur les différents thèmes (dont plusieurs ayant trait au e-commerce) via un Wiki.
Dommage qu'il n'y ai rien à Lyon. Ah si c'est vrai que la semaine prochaine Olivier organiser une soirée Pantheres. L'occasion pour les acteurs Internet de la région de phosphorer sur les évolutions du secteur.
Mistergooddeal lance a son tour un systeme de notation des produits par les clients. C'est Vozavi qui va être content: Une source de plus.
Pour Discounteo il faudra attendre le passage vers Magento pour bénéficier de cette fonctionnalité.
Fin de la grève chez Cdiscount. Juste à temps pour la fête des mères. Comme je l'ai déjà écrit sur ce blog, les fortes progression de CA du secteur e-commerce ne doivent pas faire oublier que ce secteur est encore très fragile (N'est ce pas Mr Chatel). L'hyper concurrence entre les sites e-commerce rend très difficile l'atteinte et le maintien du point d'équilibre financier.
Au passage des syndicalistes lancent un nouveau site. Après les clients, faut il aussi que les entreprises gèrent les problèmatiques web2 avec leurs salariés ??
Catherine Barba la patronne de Cashstore fustige la loi Chatel dans la Tribune. Elle n'y va pas par 4 chemins !
Super U repart à l'attaque du e-commerce
Les grands de la distribution ont clairement de grandes ambitions en ligne sur 2008 !
Ca y est: le n°1 des blogueurs a fait son coming-out e-commerce. Eric, alias Presse-citron se lance dans la vente de t-shirts pour défendre la cause du web2.0. A quand une boutique en ligne des goodies d'Olivier Martinez ?
De son côté, emob casse la baraque.Et du coup dans la foulée ils signent avec RdC !
Le travail sur la charte déontologique des comparateurs de prix avance. J'ai été invité à participer à ce groupe de travail par la FEVAD. J'attend avec impatience la version finale de ce premier jet qui permettra d'y voir plus clair parmi tous les acteurs du domaine.
Vozavi , le comparateur original qui se base sur la réputation et non les prix, vient de sortir sa v2. Très claire et de jolis annonceurs présents pour l'occasion. L'équipe de Jerome avance bien !
Mathilde a lancé un site très indispensable: Shhhh. Je pensais que c'etait tranquille le référencement sur le mot clef Shhhh. En fait pas du tout ! Du coup voici un peu d'aide Mathilde :-)
(Shhhhhhhhhh faut pas le dire à Gooooogle)
Le JDD a publié hier une interview de Luc Chatel concernant le e-commerce.
Le secrétaire d'état insiste sur la grande proportion de sites qui sont en infraction (CGV, responsable de la publication, affichage des prix, etc...): Plus d'un tiers doivent revoir leur front-office selon lui.
Sur ce point il me semble avoir raison. Bien que comme le souligne LCI, ces infractions sont de moins en moins graves. Au passage, peut être qu'il serait bon de revoir les problématiques de publication afin de mieux les adapter au net. En effet la technologie permet des procédés nouveaux par rapport au magasin, pas toujours très fair-play pour le consommateur...
Dans la seconde partie de l'interview, Luc Chatel refait l'amalgame entre e-commerce et vente à distance sur Internet; qui inclus les problèmes liés aux FAI...
Le baromètre de la DGCCRF précise bien que pour le e-commerce de biens physiques il n'y a pas d'évolution significative du nombre de plaintes. C'est d'autant plus remarquable que le nombre de e-marchands à considérablement augmenté en un an.
En conclusion il signale: Le nombre de contrôle va être renforcé.
Très bien: Cela ne peut que favoriser ceux qui font sérieusement leur travail.
Aux conditions que les infractions soient réellement dissuasives et que cela ne crée pas de distorsion avec des sites étrangers.
1 an, 8 mois et 10 jours. Boostore baisse le rideau et le nom de domaine redirige vers Carrefour Online.
Le lancement du site avait été critiqué dans la blogosphère. Michel de Guilhermier avançait un budget de 6M€ pour le lancement !!
Avec Carrefour Online, le groupe Carrefour revient à sa marque, porteuse d'un fort capital confiance.
Dommage de ne pas l'avoir fait avant afin de se démarquer des pures-players avant qu'ils ne trouvent leur crédibilité aux yeux du grand public.
Je me suis toujours demandé d'où avait pu sortir un nom pareil, surtout avec la légende sulfureuse de Boo.com !!!
Petite remarque amusante au vu de la taille de l'enseigne. Quand on cherche aujourd'hui "Carrefour Online" sur Exalead, on tombe sur un site de rencontres coquines. CarrefourOnline n'est que cinquième derrière le site CFDT du groupe (les caissières vont pouvoir se lancer dans les adsenses...).
Sur Google on a une erreur 404 en 3ème lien. Même pas un petit adwords pour s'assurer la première place lors des premiers jours de lancement ?
Sur Yahoo! c'est FNAC qui fait fort d'être en première page...
Sur Flickr la seule réponse est une photo de désodorisant à la pomme pour voiture.
Bon ok c'est un peu facile au lancement d'un site de regarder le référencement. Mais bon c'est quand même surprenant que pour une marque telle que Carrefour, une simple déclinaison ne soit pas mieux visible d'emblée.
Encore une preuve que la place sur le net n'est pas si simple à prendre !
Petite note récapitulative pour ne rien oublier.
On a déjà:
- La TVA à 19.6% - contre 15% au Luxembourg sur les produits immatériels: téléchargement, stockage, etc...
- La SORECOP (taxe SACEM)sur les CD/DVD et autres appareils capables d'enregistrer. Si l'internaute achète hors de France c'est à lui de faire la déclaration et payer après son achat...
- La DEEE (retraitement des déchets électroniques) qui n'est pas la même d'un pays à l'autre ni d'un produit à l'autre. Les barèmes ont été réalisés en oubliant de prendre en compte la prise en charge du déchet electronique au domicile dans le cas de la vente à distance (comme l'impose la directive européenne).
Ce qui pourrait prochainement s'appliquer:
- Taxe pour financer France Television sur les produits high tech (via Alain Minc). On en parle même aux US
- Taxe (micro-contribution) sur les transactions e-commerce pour lutter contre la pauvreté (via Douste-Blazy)
- Interdiction de refacturer les frais d'appels et les frais de retour uniquement pour le e-commerce (via Luc Chatel)
Ce à quoi personne n'a encore pensé:
- Taxe sur les noms de domaine: en fonction des clics elle serait reversée à la SECU pour financer les rhumatismes de la main et les frais d'optique
- Taxe sur les e-mails pour lutter contre le spam. Quoi que Bill Gates y a déjà pensé il y a un bout de temps: C'est l'équipe de Yahoo!mail qui va être contente...
- Taxe sur les moteurs de recherche pour financer la lutte contre la fracture numérique (donc le nombre d'utilisateurs de Google)
(liste non exhaustive - à compléter au fur et à mesure)
Petite retrospective en vrac de la semaine:
J'ai été démarché par le premier prestataire d'outsourcing (téléphone
& e-mail) qui avance la loi Chatel comme argument commercial afin de délocaliser
Lu
sur le net: "le combat écologique est avant tout un changement dans les
mentalités et les modes de consommation." (Blog de Luc Chatel)
La
Fevad m'a invité à rejoindre un groupe de travail qui planche sur une
charte comparateurs & e-marchands. Si vous avez des idées à faire
remonter n'hésitez pas !
Actualis, l'un de nos concurrents lance un nouveau site: (Lamaisonduhightech). L'approche multi-sites se généralise donc dans notre secteur ! (apres Shoozle=showroom2001=promotions-fr.com=artmenager.com & electromust=electrostop=electromalin & i-menager=pixel-discount,etc...)
Première visite sur Mydeco. Epaté par l'ergonomie. Déçu de ne pas pouvoir m'en servir tout de suite pour mon plan de cuisine. Bref très prometteur mais pas encore vraiment opérationnel.
"Sans indexation et moteur de recherche, Internet n'existe pas" - Citation d'un chef d'entreprise Stéphanois qui bosse dans l'informatique depuis plus de 20 ans
La Poste refuse de relivrer une de nos cliente handicapée. Lors de son premier passage le livreur n'a pas sonné et s'est contenté de laisser un avis de passage. "ça c'est la parole de votre cliente contre celle du bureau de poste" me répond-on. Vive le service public !
Spookey lance une groose campagne. Discounteo n'a pas encore rejoint cette solution innovante mais ça ne saurait tarder !
Vozavi dépasse le cap des 5 millions d'avis indexés sur le net
Cétait hier la grande présentation annuelle de la FEVAD. A cette occasion, la fédération des entreprises e-commerce et vente à distance annonçait les résultats e-commerce pour 2007 au siège du MEDEF. L'occasion pour quelques petits chanceux comme moi de déjeuner avec Laurence Parisot et échanger sur les questions d'actualité de la profession (merci Marc de m'avoir convié !).
Il fut question de la loi Chatel bien entendu, mais aussi d'autres sujets: Les difficultés des VADistes traditionnels à muter completement vers Internet, Les jeunes pousses emblématiques du net qui arrivent à bout de souffle du modele e-commerçant et sont obligées elles aussi de muter vers des modèles publicitaires pour espérer limiter la casse, la concurrence internationale...
Note positive dans tout cela, l'évolution très importante entre le patronnat et les syndicats qui va permettre plus de flexibilité. Notamment des contrats de mission qui sont adaptés au monde de l'économie numérique très mouvant.
Moins réjouissant, il semble clair qu'en l'absence de tout référent en matière numérique au gouvernement, les mesures sont prises sans aucune stratégie vis à vis de l'environnement international dans lequel notre activté est plongée par nature. La dernière lettre de Marc Lolivier explique très bien cela, notamment en soulignant que 25% des internautes français commandent désormais à l'étranger !
Luc Chatel considère le e-commerce comme un canal destructeur de valeur. Il ne prend pas en compte l'aspect pratique et l'innovation, ni l'intérêt de prendre des places dans ce canal globalisé par essence.
Sa derniere loi offre à la grande distribution un moyen de lutter contre la concurrence des sites français en créant des couts supplementaires, mais pas contre les sites européens...
A l'opposé, la représentante du MEDEF est une utilisatrice éclairée du net qui a remarqué les dernières innovations d'Amazon US à l'occasion de noël ! La veille elle reçevait Bill Gates dans les mêmes locaux...
C'est un peu démotivant de voir que média et politiques s'extasient devant la réussite de cet entrepreneur, mais dans le même temps, dressent un portrait caricatural des boîtes du net et ne font rien pour faciliter l'essor de champion français.
Quelles que soit les évolutions législatives des mois à venir, 2008 sera une année charnière pour l'e-commerce !
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