Daniel Broche

Discounteo mise sur Magento avec SQLI

Voilà plus de 3 ans que notre boutique Discounteo tourne sur OScommerce.
Avec le temps, notre solution a perdu en cohérence et évolutivité.
Pendant ce temps, l'e-commerce continue d'avancer: Les clients attendent de nouveaux services et plus de qualité.

Après plusieurs mois de réflexion, d'analyse et d'échange, nous avons fait le choix de basculer sur la toute récente plate-forme MAGENTO.

Avoir des avantages concurrentiels est indispensable (M.Porter toujours !). Comme le souligne MDG dans une note de fond récente, en e-commerce, ce qui compte c'est la pérennité du modèle dans le temps, face à l'épreuve de la concurrence.
La solution e-commerce n'est pas différenciante en tant que tel. En revanche elle peut fortement accompagner ou bloquer des axes de développement à moyen ou long terme.

A la sortie d'une longue sélection, c'est la société SQLI qui nous a convaincu. SQLI va donc nous accompagner pour migrer vers la solution de Varien et apporter d'importantes innovations à notre site d'ici la fin de l'année.

D'autres solutions ont été envisagées, mais quand le gène de l'open-source est dans une entreprise depuis sa création, il est préférable d'en exprimer toute la force plutôt que de l'inhiber.

L'open-source est en effet un catalyseur très utile à l'innovation. Dans un domaine à l'évolution très rapide comme l'e-commerce, il me semble indispensable de mutualiser intelligemment les efforts technologiques. Quel intérêt de faire évoluer seul dans son coin le programme de sa boutique quand des milliers de marchands à travers le monde vont ensemble, développer de nouveaux dispositifs  et services utiles à tous leurs clients ?

La vraie différence se fait ailleurs: dans la relation client, la logistique, le sourcing et les services. Mais tout cela n'est efficace que si le site est conforme à l'état de l'art et capable de faire passer le message à l'internaute...

Magento e-commerce, première mise en ligne par ALOPES FERRARI.

 

Magento est une solution très récente (mise en ligne de la version 1.0 fin mars 2008 !) mais déjà doté d'un nombre impressionnant de fonctionnalités et d'un backoffice très ergonomique.
Discounteo et SQLI, ont d'ores et déjà prévu de venir enrichir cet outil dans les tous prochains mois, avec le soutien de Varien pour certains développements significatifs.

Nous rejoignons donc avec beaucoup d'enthousiasme et d"énergie la communauté croissante de Magento !

Sans oublier Fragento, le pendant francophone, que je suivais de près depuis un certain temps.

Jalons...

Discrètement, voilà que de nouveaux mots clefs qui surgissent dans la barre de navigation de Discounteo et ce n'est pas terminé.

Discounteo a atteint une masse critique tout en assurant une qualité de service excellente auprès de sa clientèle. Nous avons désormais des atouts en main qu'il serait bien dommage de ne pas utiliser dans le climat très turbulent et concurrentiel du e-commerce.

Comme d'habitude nous allons affiner le concept progressivement en fonction du ressenti de nos clients. Innover tout en gardant une idée claire de notre cœur de métier. Se développer en gardant l'âme de Discounteo quelque en sorte. Tout un programme !

Discounteo, Gros electroménager et avis des clients

En regardant les notations de Fia-net ce matin, je constate que Discounteo n°1 sur le gros électroménager en terme de satisfaction des clients ce mois-ci.

Seuls 3 e-marchands ont une note supérieure mais avec un nombre d'avis bien moins significatif. Surtout, ce sont des marchands qui ne vendent que du petit ménager. Donc ils n'ont pas à gérer les problématiques complexes de SAV à domicile, reprise des DEEE, rendez-vous pour les livraisons, etc...

Lors de nos échanges hier avec les responsables de Kelkoo, nous avons de nouveau abordé la question de la représentativité des enquêtes et indicateurs en lignes.
Discounteo adopte depuis l'origine une politique très claire de transparence et d'exhaustivité en la matière.
Comme le montrait mon étude de l'automne dernier, ce n'est pas le cas de toutes les enseignes. Beaucoup ne souhaitent pas interroger et rendre public l'ensemble des feedbacks clients. C'est une stratégie, mais il faut que le consommateur en soit conscient quand il compare différents indicateurs sur un même site.

Je suis partisan de rendre les indicateurs plus parlant pour les e-consommateurs.
Un taux de satisfaction de 50% doit alerter le consommateur et non lui donner l'impression que l'enseigne est moyenne.
Imaginez un magasin d'ou un client sur deux ressortirait mécontent et le dirait publiquement à ceux qui rentrent...

Cela permettrait d'éviter les problèmes avec une minorité de e-marchands non efficaces dont les  déboires se répercutent sur l'image de toute la profession. Notamment en gonflant de façon disproportionné les statistiques de la DGCCRF qui sont désormais suivies par de nombreux acteurs, y compris gouvernementaux.

Electromenager: Discounteo en bonne position

Pour commencer la semaine, je fais un petit tour de notre référencement naturel.
Cela me fait bien plaisir de constater que Discounteo arrive en première position des e-marchands sur Google pour le mot clef electromenager !
C'est un travail de longue haleine que de passer devant les grandes marques comme Darty, Mistergooddeal, et les différents comparateurs.
D'ailleurs il reste encore Mr Prix qui occupe la première place du référencement naturel (preuve que Google est fair play avec Yahoo!).
Chez Yahoo! en revanche nous sommes complètement aux fraises... (en deuxième page quoi...) mais on se rattrape avec une première place pour "vente electromenager" !

Pour améliorer encore les choses il faudrait que nous soyons plus présent sur "achat electromenager" ou "electromenager discount".

Il me semble qu'un mot clef tel que electromenager est plus simple donc plus efficace qu'une combinaison, mais pour un acte d'achat les précédents doivent très bien transformer aussi.

Je pense qu'il est impossible d'être bien positionné partout sans tricher dans un univers aussi concurrentiel. Donc il faut cibler les mots clefs qui illustrent le mieux son métier et son savoir-faire, ceux qui vont parler au client. Ensuite il reste les campagnes Adwords pour compléter le dispositif, en particulier sur les mots clefs très saisonniers ou plus périphériques.

2ème couche

Painting, première mise en ligne par Befa.

A peine la première couche est sèche que l'on peut passer à la seconde.

L'idée commence à émerger mais le travail de rafraichissement est loin d'être terminé.

Nous avons pris en compte la plupart des commentaires fait depuis mercredi. C'est très instructif de les comparer aux statistiques de navigation !

Mieux: Seuls les clients (par e-mail) ont réagi au changement de baseline !

Relook

Les choses avancent vite et bien en ce moment pour Discounteo.

De nombreux investissements et projets que nous murissons depuis octobre vont se lancer dans les semaines qui viennent. Tout va y passer: front, back, middle, up, cross, etc...
Une vraie chorégraphie ! (aucun rapport avec l'anniversaire de la mort de Clo-clo...)

Morphing Mario, extra frames, première mise en ligne par gfixler.

 

La période de noël qui s'enchaine avec les soldes ne laisse pas de répit pour travailler le long terme.

Pour débuter la gymnastique, on s'attaque au relooking...

Discounteo: Chiffre d'affaire, marge, résultat...

Toujours aussi étonnant de constater que de nombreux visiteurs arrivent sur ce blog en recherchant ces informations sur Google.

Comme si Google faisait foi en matière d'information financière...

Business Graph, première mise en ligne par Mint Software.

Les articles de presse en matière d'information économique sont souvent à prendre avec du recul (l'affaire actuelle de la SoGé en est l'exemple même !). Alors que penser des informations glanées sur le net et les blogs: Est ce vraiment l'endroit pertinent pour se faire une idée objective ?

Un exemple: je me demande vraiment ce que s'attend à trouver celui qui tape "comment Discounteo gagne de l'argent" sur Google. La réponse est évidente: en travaillant pardi ! Et à l'heure ou le nombre d'e-commerçants se démultiplie, cela demande d'autant plus d'efforts.

Mais peut être s'imagine t'il que l'e-commerce c'est juste mettre un site en ligne et se croiser les bras ?

Ceci dit il y a peut être un crénau pour des blogs économiques rédigés par des personnes expertes dans leur domaine. Wikio dit travailler sur le concept suite à l'appel de Dauran. J'ai hate de voir ça: Vous en connaissez vous des blogs avec de l'informations économique pertinente ??? (mis à part le Forex...)

Vivement lundi !

Je ne sais pas si vous avez déjà remarqué, mais c'est à chaque noel la même chose. Le vendredi soir, à la veille du plus gros week end de l'année, un bug inattendu qui se déclenche bien tard le soir sur le site.

On se retrouve alors en wifi au milieu de nulle part pour échanger des mails et des coups de fils. La magie de noel doit être en version beta...

Pas froid aux yeux

Comment trouvez vous la nouvelle vitrine de noël de Discounteo ?

Les updates en période de fête: rien de tel pour faire monter l'adrénaline.

Discounteo show

Le cap des 1000 vues à été atteint au bout de 4 jours: Je suis satisfait !

Prochain cap à 10 000 vues.
J'espère d'ici fin novembre.