Discounteo 2

New project preview, première mise en ligne par ciah-ciah.

Le métier du e-commerce évolue, il faut donc faire évoluer ses outils avec.
Après la mise en place de SugarCRM qui devrait s'achever dans les semaines qui viennent (merci Synolia), nous venons de donner le coup d'envoi à un nouveau projet très passionnant et ambitieux.

Mais pas le temps de réaliser que 8 bons mois de cogitation se concrétisent: Pour le moment il faut finir de traiter les commandes avant de partir faire le pont !

Comments

[Rédigé par:'leX]

Qu'est-ce qu'apporte sugarCRM ? la page wiki et le lien Synolia ne m'en apprennent pas beaucoup...
"Gestion de la relation client" ?

[Rédigé par:mickael thomassin]

Sugar est reellement un outil très performant mais tout dépend, ensuite, de la motivation des équipes à l'utiliser afin d'améliorer la productivité ! Pour l'avoir installé chez plusieurs clients, j'ai pû voir que dans le cas du e-crm comme bcp d'autres domaine, l'outil n'est pas aussi important que la participation de l'utilisateur !

[Rédigé par:Mathieu B.]

Complètement d'accord avec Mickael. Sugar est un très bon produit, sympa à mettre en place et avec des fonctionnalités réellement bien abouties. Mais, ce qui compte dans la mise en place de ce type de projet, c'est la motivation des équipes qui vont l'utiliser au quotidien. Bien souvent, cette motivation est elle même insufflée par la direction qui doit donc comprendre les enjeux réels d'une solution de CRM qui est trop souvent mal comprise / mal identifiée.
Daniel, je pense à toi

[Rédigé par:Daniel Broche]

Merci Mathieu !